¿Es el feedback un mito? Académico cuestiona un siglo de teorías sobre la comunicación humana

¿Es posible que hayamos entendido mal la comunicación durante casi un siglo? Esta es la premisa que sostiene el académico y editor Henry Figueroa Brett en su obra más reciente, Más allá del Feedback.

Radicado en Florida, el autor cuestiona el modelo comunicativo que ha imperado desde la década de 1940, argumentando que la eficacia de un mensaje no debe medirse por la respuesta visible que genera, sino por la transformación interna que provoca en quien lo recibe.

Figueroa Brett explica que el concepto tradicional de «feedback» nació en los laboratorios de ingeniería de telecomunicaciones para verificar el funcionamiento de circuitos técnicos. Sin embargo, al trasladar este esquema a la interacción humana, se produjo una «distorsión epistemológica» que nos llevó a confundir la reacción con el entendimiento real.

Para el autor, la verdadera comunicación puede ocurrir en el más absoluto silencio: un lector a medianoche, un espectador frente a una pintura o alguien que interpreta las señales de la naturaleza están recibiendo mensajes plenos sin necesidad de responder a nadie.

Para profundizar en este proceso, el libro presenta el Modelo Trifásico de la Recepción Cognitiva, el cual establece una escala que va desde el simple acto de entender un significado literal, pasando por la comprensión contextual, hasta llegar a la «adquisición», que es cuando el conocimiento cambia permanentemente la visión de mundo del receptor. Es la diferencia crítica entre memorizar datos para un examen e incorporar una verdad a la propia vida.

Finalmente, la obra lanza una advertencia sobre la vulnerabilidad de nuestra era digital. Mientras que documentos antiguos han sobrevivido milenios, nuestra memoria colectiva actual depende de infraestructuras de software que podrían desaparecer con una actualización.

Más allá del Feedback no solo es un tratado teórico, sino una invitación a repensar cómo preservamos el conocimiento en una sociedad que parece haber olvidado el valor del silencio y la reflexión profunda.

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